Горячая линия при алкоголизме в Москве: гарантия конфиденциальности

На базе реабилитационного центра доктора Шурова работает горячая линия наркологии для наркоманов и алкоголиков. Наши сотрудники оказывают круглосуточную психологическую поддержку и предоставляют консультации по вопросам, связанным с зависимостью. К нам можно обратиться даже в экстренном случае, при сильном отравлении алкоголем или передозировке наркотиков. При наличии угрозы жизни или здоровью больного оператор предложит организовать оперативный выезд на дом медицинской бригады.

Горячая линия работает круглосуточно, без выходных и праздников. 

В каких случаях стоит звонить на горячую линию?

Телефонная консультация не может полностью заменить очный прием нарколога в медицинском центре. Тем не менее, она дает необходимый минимум информации, позволяющий приступить к лечению. Если зависимый находится в тяжелом состоянии, например, в длительном запое, оператор подскажет, как оказать больному первую помощь, и оперативно организует выезд бригады врачей на дом. Кроме того, по телефону можно получить психологическую поддержку в сложных и болезненных ситуациях. Звонок на горячую линию – это первый шаг к избавлению от зависимости.

Срочная телефонная консультация требуется при:

• длительном запое;
• интенсивном абстинентном синдроме — алкогольном или наркотическом;
• сильном отравлении алкоголем или наркотическими веществами;
• симптомах передозировки наркотиками;
• психических расстройствах на фоне приема алкоголя или наркотиков: галлюцинациях, бредовом состоянии, алкогольном делирии;
• соматических симптомах на фоне злоупотребления алкоголем или наркотическими препаратами: перебоях в работе сердца, затрудненном дыхании, помутнении сознания, острой боли и др.

По таким вопросам обычно обращаются родственники или друзья зависимого, не знающие, что предпринять и куда звонить в сложной ситуации, угрожающей жизни и здоровью больного. В нашей клинике хорошо отлажена система экстренной помощи. Оператор задаст вам несколько вопросов для выяснения ситуации и организует выезд медицинской бригады. Пока медики находятся в пути, наш сотрудник расскажет вам, как оказать зависимому первую помощь. Кроме того, оператор окажет вам всестороннюю психологическую помощь и поддержку.

За плановой консультацией рекомендуется обратиться для получения актуальной информации о лечении зависимости.

Часто задаваемые вопросы

• Как понять, что ваш близкий – алкоголик или наркоман?
• Как убедить зависимого в необходимости лечения?
• В каких случаях необходима экстренная медицинская помощь, в том числе на дому?
• Как происходит вывод из запоя?
• Какие лечебные меры предпринимаются при передозировке наркотиками?
• Возможно ли лечение алкоголизма или наркомании в домашних условиях?
• Какие методики применяются для лечения зависимости?
• Можно ли полностью вылечиться от наркомании или алкоголизма и сколько времени на это нужно?
• Как протекает лечение в стационаре, каков распорядок дня, какие процедуры назначаются, какие психотерапевтические занятия проводятся?

Позвонив на горячую линию, можно получить ответы на эти вопросы и задать любые другие. Преимущество телефонной консультации — в том, что вы получаете информацию, актуальную на сегодняшний день и можете сразу же уточнить моменты, оставшиеся неясными.

Также мы консультируем родственников зависимых по следующим вопросам:

• Как вести себя с человеком в состоянии наркотического или алкогольного опьянения?
• Как вести себя с человеком, находящимся в состоянии абстинентного синдрома, ломки?
• По каким признакам можно распознать передозировку наркотическими веществами?
• Как оказать первую помощь человеку, находящемуся в длительном запое или при остром отравлении алкоголем? Что можно делать, а что нельзя?
• Куда обращаться за медицинской помощью, чтобы у человека потом не было проблем на работе или учебе?

Кроме того, наши специалисты оказывают квалифицированную психологическую поддержку зависимым и их родственникам.

Кто может воспользоваться горячей линией?

• лица, зависимые от алкоголя. Мы подробно обсудим вашу ситуацию, расскажем о том, как проходит лечение от алкоголизма в нашей клинике, и предложим вам подходящую для вас программу. Мы не будем настаивать на немедленном начале терапии. В случае, если в данный момент вы не готовы к лечению, мы оставим вам наши контактные данные. Вы сможете обратиться к нам в тот момент, когда будете готовы.
• лица, зависимые от наркотических препаратов. Мы гарантируем вам полную анонимность. Мы не передаем ваши данные в государственные организации, правоохранительные органы или частным лицам. Наши специалисты расскажут вам о том, какие процедуры назначаются при вашем виде зависимости, какие меры предпринимаются для реабилитации и какого результата можно ожидать. Мы оставим вам наши контактные данные, чтобы смогли обратиться к нам за медицинской помощью, как только будете готовы.
• родственники и друзья зависимого. Мы проконсультируем вас о признаках и симптомах зависимости, научим, как безопасно и экологично общаться с зависимым близким. Если ваш родственник находится в опасной ситуации (при длительном запое, алкогольном делирии, передозировке наркотиками и др.), мы объясним вам, как оказать ему первую помощь и отправим к вам домой медицинскую бригаду. Также мы расскажем вам о группах созависимых, где вы сможете найти помощь и поддержку.

Как проходит телефонная консультация

1. На первом этапе оператор выясняет причины, побудившие зависимого или его родственника к совершению звонка, подробно расспрашивает позвонившего о его текущей жизненной ситуации.
2. Если позвонивший или его близкий находится в тяжелом состоянии (например, при передозировке наркотическими препаратами), наш специалист организует выезд бригады на дом и подробно расскажет о том, как оказать больному первую помощь.
3. Если ситуация на данный момент стабильная, оператор предложит записаться к нашему наркологу, на очную консультацию в клинике. Во время этой консультации будет собран анамнез пациента, принято решение об амбулаторном или стационарном лечении, намечен план терапии.
4. В случае, если вы – родственник зависимого, и ваш близкий категорически отказывается от обращения за медицинской помощью, оператор может предложить вам интервенцию – визит на дом опытного психолога или психотерапевта, который убедит зависимого в необходимости терапии и получит письменное согласие на проведение медицинских манипуляций.
5. В случае, если зависимый не способен добраться до нашего центра самостоятельно, мы можем взять на себя организацию его транспортировки на специально оборудованном автотранспорте.
6. На финальном этапе разговора специалист оставит адрес нашей клиники и телефон, по которому можно обратиться за помощью.

Горячая линия для наркоманов и алкоголиков в реабилитационном центре доктора Шурова

• мы проводим консультации по вопросам алкоголизма и наркомании абсолютно бесплатно.
• мы работаем по всей России, круглосуточно, без выходных и праздников. Вы можете позвонить нам в любой момент, когда вам потребуется помощь.
• на звонки отвечают наркологи, психологи и психотерапевты, имеющие опыт работы с зависимыми.
• мы гарантируем абсолютную анонимность. Мы не передаем сведения о вас в государственные организации, правоохранительные органы, на места трудоустройства, не делимся конфиденциальной информацией с частными лицами.
• мы предоставляем самую актуальную информацию о способах и методиках лечения алкогольной и наркотической зависимости.
• в экстренных ситуациях мы оформим выезд на дом бригаду наркологов.
• мы гарантируем вежливое и тактичное общение. Мы не станем стыдить вас или в чем-то обвинять. С нами вы почувствуете себя в безопасности.

Звоните прямо сейчас: 8 (800) 302-61-97